Polityka Zwrotów i Refundacji
Zakres i Cel
Niniejsza Polityka Zwrotów i Refundacji dotyczy wszystkich zakupów dokonanych za pośrednictwem strony internetowej fenripolska.pl.
Dane Kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących zwrotów i refundacji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:
E-mail: info@fenripolska.pl
Tel: +31630116305
Adres: Zwetkade 36, Pijnacker, Zuid-Holland, 2641 SC, Holandia
Okres Zwrotu
Klienci mają prawo do anulowania zakupu i zwrotu produktu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
Instrukcje Zwrotu
Zgłoszenie zwrotu: Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@fenripolska.pl , podając numer zamówienia.
Akceptacja zwrotu: Po przeanalizowaniu Twojego zgłoszenia otrzymasz szczegółowe instrukcje oraz ewentualną etykietę zwrotną.
Pakowanie i Wysyłka
Zapakuj produkt bezpiecznie w oryginalne opakowanie z zachowaniem wszystkich metek i etykiet.
Dołącz formularz autoryzacji zwrotu oraz wymagane dokumenty lub zdjęcia.
Pobierz i wydrukuj etykietę zwrotną za pomocą linku wysłanego w naszym e-mailu.
Koszty Zwrotu
Klienci ponoszą koszty przesyłki zwrotnej, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem. W takich przypadkach FenriPolska pokryje koszty zwrotu.
Szczegółowe Warunki Zwrotu i Refundacji
Rezygnacja z zakupu: Jeśli rezygnujesz z zakupu, możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni, pod warunkiem, że jest on nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu.
Wadliwe produkty: Jeśli otrzymasz wadliwy produkt (np. uszkodzony podczas transportu), skontaktuj się z nami natychmiast. FenriPolska pokryje koszty zwrotu i zaoferuje wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.
Uszkodzone produkty: W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu prześlij zdjęcia uszkodzenia w ciągu 48 godzin od dostawy. Po ocenie sytuacji pokryjemy koszty zwrotu, jeśli to konieczne.
Błędny produkt: Jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami w celu zorganizowania zwrotu i wymiany na właściwy produkt.
Brak dostawy: Jeśli produkt nie dotarł, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli wszcząć dochodzenie z firmą kurierską. Jeśli produkt nie zostanie odnaleziony, zaoferujemy pełny zwrot pieniędzy lub wymianę.
Anulowanie zamówienia: Możesz anulować zamówienie przed jego wysłaniem. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, postępuj zgodnie z procedurą zwrotu po jego otrzymaniu.
Polityka Zwrotów dla Wadliwych lub Uszkodzonych Produktów
Po otrzymaniu wadliwego lub uszkodzonego produktu skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 48 godzin. Prześlij zdjęcia wady lub uszkodzenia. Po inspekcji zaoferujemy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy, jeśli zostanie to zatwierdzone.
Polityka Zwrotów dla Produktów Bez Wady
Jeśli rezygnujesz z zakupu, możesz zwrócić produkt, który jest nieużywany i nieuszkodzony, w ciągu 30 dni. Upewnij się, że produkt jest w oryginalnym opakowaniu.
Terminy
Okres zwrotu: Zwroty muszą być zgłoszone i wysłane w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.
Przetwarzanie zwrotu: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, przetworzymy zwrot pieniędzy w ciągu 10 dni. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.
Warunki refundacji: Zwrot pieniędzy jest zatwierdzany, jeśli produkt jest nieuszkodzony, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Refundacje za wadliwe lub błędnie dostarczone produkty są zatwierdzane po inspekcji.
Czas realizacji refundacji: Po zatwierdzeniu zwrotu pieniędzy może to zająć do 10 dni na zwrot środków na pierwotną metodę płatności.
Metody refundacji: Refundacje są dokonywane na pierwotną metodę płatności użytą przy zakupie.
Metoda Wysyłki i Koszty
Metoda wysyłki: Poczta Polska z funkcją śledzenia
Szacowane koszty zwrotu: 100 PLN
Prawa Prawne
Niniejsza polityka nie wpływa na żadne obowiązujące prawa ustawowe.
Nazwa firmy: FenriPolska
E-mail: info@fenripolska.pl
Tel: +31630116305
Adres: Zwetkade 36, Pijnacker, Zuid-Holland, 2641 SC, Holandia
Nasz dział obsługi klienta jest dostępny w następujących godzinach:
Poniedziałek-piątek: 9:00-17:00 (CET)
Sobota i niedziela: zamknięte (CET)
Zawsze staramy się odpowiedzieć w ciągu 1 dnia roboczego.
