Polityka wysyłkowa
Proces wysyłki
Naszym celem jest zapewnienie płynnego i przejrzystego procesu wysyłki dla Twojej wygody i zadowolenia. Poniżej znajdziesz szczegóły dotyczące naszego procesu wysyłki.
Obszar wysyłki
Kraje: Obecnie wysyłamy zamówienia do Polski.
Przyszłe rozszerzenia: Rozważamy rozszerzenie na inne obszary w przyszłości.
Koszty wysyłki
Na terenie Polski: Darmowa wysyłka dla wszystkich zamówień.
Brak ukrytych opłat: Wszystkie koszty są jasno określone podczas procesu płatności.
Czas realizacji zamówień
Czas przetwarzania: Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych, od poniedziałku do piątku.
Termin składania zamówień: Do godziny 12:00 w nocy (CET).
Zamówienia weekendowe: Zamówienia złożone w weekendy są przetwarzane w następnym dniu roboczym.
Czas dostawy
Szacowany czas dostawy po przetworzeniu: 3-8 dni roboczych.
Całkowity czas dostawy: 4-11 dni roboczych.
Dni robocze: Wysyłki realizowane są od poniedziałku do piątku.
Uwaga: Czas dostawy jest szacunkowy i może się różnić w zależności od czynników zewnętrznych, takich jak warunki pogodowe lub problemy transportowe.
Metody wysyłki
Zaufane firmy kurierskie: Wysyłamy zamówienia za pośrednictwem Poczty Polskiej.
Ubezpieczone przesyłki: Wszystkie wysyłki są ubezpieczone. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, jeśli Twoja paczka zostanie zgubiona lub uszkodzona w transporcie.
Ekologiczne opakowania: Używamy zrównoważonych materiałów opakowaniowych, aby zminimalizować nasz wpływ na środowisko.
Instrukcje śledzenia przesyłek
Informacje o śledzeniu: Po dokonaniu zakupu otrzymasz e-mail z informacjami o śledzeniu, w tym nazwą firmy kurierskiej i numerem śledzenia.
Śledzenie zamówienia: Możesz śledzić swoje zamówienie za pośrednictwem naszej strony internetowej. Wprowadź numer śledzenia w naszym portalu śledzenia, aby sprawdzić status zamówienia.
Pytania: Nasz zespół wsparcia jest gotowy do pomocy w przypadku pytań dotyczących śledzenia zamówienia.
Procedura w przypadku brakujących towarów
Zgłaszanie brakujących towarów: Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 7 dni od otrzymania paczki, wysyłając e-mail na adres info@fenripolska.pl.
Rozwiązanie: Rozwiążemy problem najszybciej, jak to możliwe, wysyłając zamienny produkt lub oferując pełny zwrot pieniędzy.
Polityka zwrotów
Zwrot: Zwroty są akceptowane w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
Warunki zwrotu: Produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone i zwrócone w oryginalnym opakowaniu.
Koszt zwrotu: Klient pokrywa koszty zwrotu, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem. W takich przypadkach FenriPolska pokrywa koszty zwrotu.
Zwrot pieniędzy: Zwroty pieniędzy są przetwarzane w ciągu 10 dni od otrzymania zwróconego produktu i zwracane na pierwotną metodę płatności.
Nazwa firmy: FenriPolska
E-mail: info@fenripolska.pl
Tel: +31630116305
Adres: Zwetkade 36, Pijnacker, Zuid-Holland, 2641 SC, Holandia
Nasz dział obsługi klienta jest dostępny w następujących godzinach:
Poniedziałek-piątek: 9:00-17:00 (CET)
Sobota i niedziela: zamknięte (CET)
Zawsze staramy się odpowiedzieć w ciągu 1 dnia roboczego.
